Press "Enter" to skip to content

Käyttöehdot

BOTANICA NORDICA -verkkokaupan sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille

Yleiset sopimusehdot ja soveltamisala

Näitä Botanica Nordica Online Storen (”Verkkokauppa”) kuluttaja-asiakkaiden sopimusehtoja (jäljempänä ”Ehdot”) sovelletaan verkkosivujen botanicanordica.com välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan BN Labs Oy:n (jäljempänä “Yritys”) ja kuluttaja-asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) välillä. BN Labs Oy toimii aputoiminimellä Botanica Nordica.

Verkkokaupan palveluntarjoaja on:
BN Labs Oy (y-tunnus: 2954728-8)
Knuutinlaakso 9, 02400 Kirkkonummi
s-posti: info@botanicanordica.com

Verkkokauppamme tarjotaan suomen ja englannin kielellä. Asiakaspalvelumme kanssa voi asioida myös latvian ja venäjän kielillä näiden lisäksi.

botanicanordica.com verkkokauppaa käyttämällä, tilatessaan sieltä tuotteita taikka rekisteröityessään botanicanordica.comin asiakkaaksi, Asiakas hyväksyy nämä Yleiset sopimusehdot ja sitoutuu noudattamaan ehtoja. botanicanordica.com verkkokauppa tarjotaan Asiakkaalle sellaisena kuin se kulloinkin ilmenee botanicanordica.com -sivulla.

Verkkokaupassa asiointi ja rekisteröityminen

Verkkokaupassamme voivat asioida kaikki täysi-ikäiset ja täysivaltaiset yksityishenkilöt, joilla on toimiva sähköpostiosoite. Myös yritys tai muu oikeushenkilö voi rekisteröityä asiakkaaksi, mutta tällöin Asiakkaalla ei ole kuluttaja-asiakkaille tarkoitettuja kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia, kuten oikeutta vaatia palveluntarjoajaa kuluttajansuojalain mukaiseen vastuuseen tavaran virheestä. Yritysasiakkailla ei ole tilauksen peruutus- ja tuotteiden palautusoikeutta. Sama koskee luonnollisia henkilöitä, jotka käyttävät verkkokaupasta ostettua tuotetta elinkeinotoiminnassa.

Asiakas voi ostaa tuotteita itselleen ja myös lahjaksi toiselle henkilölle ilmoittamalla toimitusosoitteeksi lahjansaajan yhteystiedot. Lahjaostosten osalta BN Labs Oy:n sopimuskumppanina säilyy täysimääräisesti Asiakas, eli Asiakas on vastuussa mm. tilausvahvistuksen ja toimituksen tarkastamisesta, reklamaatioiden tekemisestä sekä ostosten maksamisesta.
Tilauksen tekeminen Verkkokaupassa ei edellytä rekisteröitymistä. Jos Asiakas tilaa tuotteita rekisteröitymättä, Asiakkaan on annettava kunkin tilauksen yhteydessä pakolliseksi merkityt tiedot. Asiakas voi rekisteröityä Verkkokaupan asiakkaaksi ja näin nopeuttaa asiointiaan jatkossa. Rekisteröityminen tapahtuu Botanica Nordican verkkopalvelussa ja on maksutonta.

Tuotevalikoima ja tuotteiden tilaaminen

Verkkokauppamme sisältää sekä valmistuotteitta että lahjakortteja Verkkokauppaamme. Kaikki Verkkokaupan tuotteet toimitetaan Asiakkaille BN Labs Oy:n varastoilta eli myyjänä ja toimittajana on kaikkien tuotteiden osalta BN Labs Oy.
Tuotteiden tiedot, ominaisuudet, saatavuus, hinta, toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan tuotteen valinnan ja ostamisen yhteydessä. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa Verkkokaupassa myytävien tuotteiden valmistajien omilla sivuilla esittämistä tiedoista.
Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun Asiakas lähettää tilauksensa verkkokaupassa (katso lisäksi alempana kohta ”Peruuttamisoikeus”). Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tilauksensa sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus. BN Labs Oy lähettää Asiakkaalle tilausvahvistuksen Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa, että tilausvahvistus vastaa sisällöltään Asiakkaan tilausta ja olla viivytyksettä yhteydessä Botanica Nordican asiakaspalveluun havaitessaan tilausvahvistuksessa virheellisyyden. Tilaus sitoo BN Labs Oy:tä, kun BN Labs Oy on toimittanut Asiakkaalle tilausvahvistuksen. BN Labs Oy:llä on oikeus olla hyväksymättä tilausta.

Hinnat

Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Hinnat sisältävät arvolisäveron.
Tuotteiden hinnat eivät sisällä käsittely- ja toimituskuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen sekä välittömästi tilauksen yhteydessä että Asiakkaalle lähetettävässä vahvistuksessa. Toimituskulut määräytyvät mm. tilattujen tuotteiden painon tai koon mukaisesti.
Jos Verkkokauppaamme on erehdyksessä merkitty tuotteelle virheellinen, liian alhainen hinta siten, että Asiakas ymmärsi tai hänen olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe, ei tilauksesta synny pätevää sopimusta.

Maksutavat

Asiakas maksaa tuotteen verkkokaupassa tilauksen yhteydessä. Maksamisen voi suorittaa Verkkokaupassa kulloinkin käytettävissä olevana verkkomaksuna ja yleisimmillä luottokorteilla.

Pankkien verkkomaksua käytettäessä maksun käsittelee Suomen markkinoita johtava maksupääteyritys Verifone. Luottokortti-, Google Pay- ja Apple Pay -maksut käsittelee luotettavasti maailman suurimpiin luottokorttimaksun välittäjiin kuuluva Stripe. BN Labs Oy ei tietoturvasyistä tallenna luottokorttisi tietoja järjestelmilleen lainkaan. PayPal-maksua käytettäessä maksun käsittelee suoraan PayPal.

Tuotteiden toimitus

BN Labs Oy toimittaa tuotteita EU:ssa oleviin toimitusosoitteisiin. Tilatut tuotteet toimitetaan asiakkaan valitsemalla tavalla toimipisteeseen noudettavaksi tai asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen asti.
Jos tilaukseen sisältyy tuotteita, joilla on eripituinen toimitusaika, BN Labs Oy:llä on oikeus toimittaa tuotteet Asiakkaalle myös erikseen. Tällöin Asiakkaalta veloitetaan toimituskulut vain yhdestä toimituksesta ja asiakasta informoidaan asiasta.

Toimituksen viivästyminen

BN Labs Oy pyrkii siihen, että saatavilla olevista tuotteista olisi Verkkokaupassa ajantasaiset tiedot, mutta ei kuitenkaan voi taata tietojen virheettömyyttä, eikä myytävien tuotteiden riittävyyttä tai saatavuutta. Tuotteita saatetaan valmistaa vain rajallinen määrä tai tuote saattaa olla muutoin tilapäisesti loppuunmyyty.

Mikäli tilauksen vastaanottamisen jälkeen käy ilmi, että tilattu tuote on loppunut tilapäisesti tai pysyvästi tai tuotteen toimituksessa ilmenee toimitusvaikeuksia, BN Labs Oy ilmoittaa tästä Asiakkaalle Asiakkaan ilmoittamia yhteystietoja käyttäen.

BN Labs Oy ei vastaa viivästyksestä, jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida lainkaan toimittaa Asiakkaasta johtuvasta syystä (esim. Asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot, Asiakas ei ole ilmoittanut yhteystietojensa tai lahjan saajan yhteystietojen muuttumisesta taikka Asiakas tai lahjansaaja ei ole paikalla sovittuna tuotteiden toimittamisajankohtana eikä häntä tavoiteta).

Tuotteiden tarkastaminen, reklamaatiot ja virhevastuu

Kun Asiakas on vastaanottanut toimituksen, Asiakkaan tulee viipymättä tarkistaa, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Asiakkaan tulee myös varmistaa, että toimitus sisältää kaikki Asiakkaan tilaamat tuotteet.

BN Labs Oy pyrkii esittämään Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet tarkasti, värit ja koostumus mukaan lukien. Asiakas ymmärtää, että tuotteen väri riippuu käytettävän laitteen näytöstä, eikä BN Labs Oy voi taata, että Asiakkaan laite näyttää kyseiset värit tarkasti ja totuudenmukaisesti.

Jos Asiakas havaitsee toimituksen tai tuotteen olevan virheellinen, Asiakasta pyydetään ilmoittamaan mahdolliset tuotepuutteet ja kuljetusvauriot seitsemän (7) vuorokauden kuluessa toimituksen vastaanottamisesta asiakaspalveluumme.

Mikäli toimituksessa tai tuotteessa vahvistetaan olevan virhe, BN Labs Oy:llä on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote. BN Labs Oy vastaa tuotteen virheestä voimassaolevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Vahingonkorvaus

BN Labs Oy on velvollinen korvaamaan välillisen vahingon vain, jos virhe tai vahinko johtuu huolimattomuudesta BN Labs Oy:n puolella.
Jos BN Labs Oy purkaa kaupan Asiakkaan maksuviivästyksen vuoksi ennen kuin Asiakas on saanut tavaran hallintaansa tai jos Asiakas peruuttaa tuotteen tilauksen 14 vuorokauden lakisääteisen peruuttamisajan jälkeen, BN Labs Oy:llä on oikeus korvaukseen niistä erityisistä kustannuksista, joita Yritykselle on aiheutunut sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä ja jotka todennäköisesti jäävät hyödyttömiksi, sekä kaupan purkamisen tai peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista.
Muusta vahingosta BN Labs Oy:llä on oikeus saada korvaus, joka on kohtuullinen ottaen huomioon tuotteen hinta, sopimuksen purkamisen tai peruutuksen ajankohta, sopimuksen täyttämiseksi suoritetut toimenpiteet sekä muut seikat.

BN Labs Oy:llä ei kuitenkaan ole oikeutta yllä tarkoitettuun korvaukseen, jos Asiakkaan maksuviivästys tai tilauksen peruuttaminen johtuu lain säännöksestä, yleisen liikenteen tai maksuliikenteen keskeytyksestä taikka muusta samankaltaisesta esteestä, jota Asiakas ei kohtuudella voi välttää eikä voittaa.

Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa Verkkokaupasta ostamansa tuote neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee palauttaa peruuttamansa tuote BN Labs Oy:lle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä, alkuperäisessä pakkauksessaan. Lisätietoja palautuksista täällä.

Kun Asiakas on vastaanottanut tuotteen, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan kuluttajansuojalaissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai pakkaus on avattu siten, että tuotetta ei voida enää myydä edelleen, on BN Labs Oy:llä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka.

Jos Asiakas ei nouda toimitettua tuotetta määräajassa toimituspaikasta, jonka seurauksena tuote palautuu BN Labs Oy:lle, eikä nimenomaisesti ilmoita tuotteen peruuttamisesta 14 päivän kuluessa toimitusilmoituksen saatuaan, Asiakkaan katsotaan peruuttaneen tuotteen. Tällöin BN Labs Oy on oikeutettu perimään Asiakkaalta 12 euron suuruisen käsittelymaksun. BN Labs Oy on oikeutettu kuittaamaan edellä mainitut kustannukset Asiakkaalle hyvitettävistä, Asiakkaalta saaduista maksusuorituksista ennen maksusuoritusten palauttamista Asiakkaalle.

Ylivoimainen este

BN Labs Oy ei vastaa sellaisesta toimituksen viivästymisestä, tuotteen virheellisyydestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu BN Labs Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure). Tällaisessakin tilanteessa BN Labs Oy pyrkii kuitenkin palvelemaan Asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla.

Henkilötietojen käsittely ja evästeet

BN Labs Oy käsittelee Asiakkaiden ja lahjansaajien henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy BN Labs Oy:n tietosuojaselosteesta.
Lisäksi verkkokaupassa hyödynnetään evästeitä.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.
Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi ).