Tilauksemme Suomeen toimitetaan käyttäen Postin ja DB Schenkerin palveluita. Postitse paketin voi tilata kotiin asti tai noutopisteeseen kun taas DB Schenkerin paketit ovat noudettavissa mm. R-Kioskeista ja K-Marketeista. Kun tilauksesi lähtee meiltä, toimitamme sinulle seurantakoodin sähköpostiin.
PALAUTUKSET
Joskus käy niin, että syystä tai toisesta haluat palauttaa tuotteen. Lue alla palautusehtomme.
PALAUTUSEHDOT
Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttujansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamispäivästä lukien. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on tehtävä peruuttamisilmoitus ennen peruuttamisajan päättymistä (kuluttajansuojalaki 6:14). Peruutuksesta on ilmoitettava aina etukäteen mieluiten kirjallisesti sähköpostitse (info@botanicanordica.com) tai kirjeitse.
Huom! Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tuotteen palautus/kaupan peruuttaminen. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 12 euroa. Maksu vastaa suuruudeltaan toimituksen, palautuksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia.
Palautettavien tuotteiden täytyy olla avaamattomia ja käyttämättömiä. Palautamme tuotteen hinnan sinulle joko samalla maksutavalla, jota käytit tai halutessasi myös lahjakorttina.
Jos vain palautat virheettömiä tuotteita, tulee sinun maksaa postikulut.
PALAUTUSOHJEET
Jos haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluun (info@botanicanordica.com), niin rekisteröimme palautuksesi ja annamme lisäohjeet palautusta varten.
Kun olet saanut asiakaspalvelustamme vahvistuksen palautukselle, voit palauttaa tilauksen. Liitä tällöin mukaan seuraavat tiedot: tilauksen kuittikopio tai muu lista palautettavista tuotteista sekä yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero), jotta tiedämme keneltä palautus on tullut.
HYVITYKSET
Kun olemme saaneet palautuksesi ja tarkistaneet tuotteen, teemme palautuksen sinulle 5 päivän kuluessa.
POIKKEUSTILANTEET
Jos saamasi tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa tai jokin tilaamasi tuote puuttuu, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme info@botanicanordica.com, niin saamme asian korjattua ja korvaavat tuotteet sinulle.
LISÄTIETOJA
Jos sinulla on lisää kysyttävää palautuksista tai toimituksista, niin kirjoitathan meille sähköpostia osoitteeseen info@botanicanordica.com. Voit myös käyttää sivuiltamme löytyvää yhteydenottolomaketta.